ホームページの活用と改善に役立つ7つのチェックポイント
 
1. 欲しい気持ちが生まれる前に、売り込みが始まってしまう
✅ 問題の本質：
多くのホームページは「商品名」「価格」「スペック」を最初に掲載し、
「いますぐ買いたい人」にしか訴求できない作りになっています。
けれど人は、まず感情で動き、そのあとに
「必要だから」「コスパが良いから」と理屈で正当化するのが購買の基本行動です。
 
❌ 具体的な失敗例：
・「業界最安値！1ヶ月1,980円から！」とトップで大きく売り込み
・ファーストビューで“買わせたい”感がにじむ構成
・お客様の共感や「あるある体験」が一切ない
 
✅ 改善すべき視点：
・ストーリーの導入：「毎朝、目覚ましを5回止めてしまうあなたへ」
・感情に訴える体験談：「この商品で、毎朝のイライラが減りました」
・「まずは興味を引く」→「次に納得させる」流れを意識する
 
2. 顧客の「困りごと」が見えてこない
✅ 問題の本質：
ホームページが「商品を紹介する場」になってしまっており、
お客様の悩みにフォーカスしていない構成が多く見受けられます。
結果として、「これは自分のためのサービスだ」と感じてもらえません。
 
❌ 具体的な失敗例：
・商品の素材・製法ばかりが語られている
・技術や開発背景が延々と続くが、読者の“困りごと”が一切出てこない
・「なぜこの商品が存在するのか」という意味づけが欠落している
 
✅ 改善すべき視点：
・お客様の悩みを言語化：「家事で手一杯。自分の時間が持てないあなたへ」
・共感を呼ぶ“あるある”を冒頭に置く
・「商品説明＝悩みの解決策」という構成にする
 
3. 誰のための商品かが、よくわからない
✅ 問題の本質：
「万人向け」を狙いすぎて、
かえって誰の心にも響かない状態になっています。
本当に刺さるホームページは、
「これ、私のことだ！」と思わせる
“ピンポイントの呼びかけ”があります。
 
❌ 具体的な失敗例：
・「幅広い年齢層に人気」「どなたでも簡単に使えます」
・「初心者から上級者まで対応」など、ターゲットを広げすぎる表現
・明確なペルソナ（ターゲット像）が見えない
 
✅ 改善すべき視点：
・「30代ワーママ」「肩こりに悩むデスクワーカー」など、具体的な人物像を想定
・「あなたのような人に使ってほしい」という“指名メッセージ”を入れる
・ページの構成もターゲットに寄せて設計
 
4. 「そのうち買う人」への配慮がない
✅ 問題の本質：
今すぐ購入・問い合わせをしない
「検討中の人」に対する設計が抜けており、
記憶にも残らず、比較検討の対象にもならない。
ホームページを閉じた瞬間、
存在を忘れられてしまいます。
 
❌ 具体的な失敗例：
・CTA（購入・問い合わせ）しか導線がない
・メルマガ登録やLINE登録がなく再訪のきっかけが作れない
・検討段階の人向けの読み物や資料がない
 
✅ 改善すべき視点：
・「今すぐ買わなくても役立つ」無料コンテンツを用意（例：ガイドブック、チェックリスト）
・再訪のための仕掛け（LINE登録、SNSリンク、メルマガ）
・リマーケティング広告との連動も効果的
 
5. 感情を動かす工夫が足りない
✅ 問題の本質：
マーケティングは理屈ではなく感情を動かす力が勝負です。
特にWEBは「心が動けば指が動く」世界。にもかかわらず、
スペックと説明文ばかりではお客様の心は反応しません。
 
❌ 具体的な失敗例：
・写真が商品単体だけ、白背景の物撮りばかり
・お客様の声や表情のないコンテンツ
・感情を表すキーワードが一切ない
 
✅ 改善すべき視点：
・「使っているときの幸せそうな表情」の写真を入れる
・「スッと肩の力が抜けた」「毎朝がちょっと楽しみになる」などの言葉を盛り込む
・映像やアニメーションも活用して“感情の再現”を図る
 
6. 企業や担当者の「こだわり」が見えない
✅ 問題の本質：
信頼は「人」から生まれます。
どんなに素晴らしい商品でも、
その背景にある人の姿勢や想いが見えなければ、
価格や条件での比較に埋もれてしまいます。
 
❌ 具体的な失敗例：
会社概要が事務的・法人的な表現だけ
代表挨拶が定型文で個性が見えない
担当者の顔や名前が出ていない
 
✅ 改善すべき視点：
「なぜこの商品をつくったのか」というストーリーを載せる
現場スタッフや開発者のインタビュー
見せ方を「人」ベースに切り替える（顔写真・手書きコメントなど）
 
7. 誰に向けた情報かがあいまい
✅ 問題の本質：
情報が分散し、「誰のためのホームページなのか」が明確でないと、
訪問者は**「これは自分の話ではない」と感じて離脱**します。
 
❌ 具体的な失敗例：
すべてのターゲットに向けて一つのページで語ろうとする
商品説明が一種類しかなく、読み手ごとの視点を変えていない
メニューや導線がごちゃごちゃしている
 
✅ 改善すべき視点：
「あなたの悩みに向けたページです」という直球メッセージ
ターゲット別のページ分け（例：個人向け／法人向け）
ペルソナ別に入口を分けたメニュー設計（例：「主婦の方はこちら」）
 
【まとめ】
「ホームページを見たからといって、商品を買いたくなるわけではない」という現実について
私はこれまで「ホームページさえあれば、自然と売れるはずだ」と信じてきました。
けれど現実には、そう簡単にはいきませんでした。
何度もページを整え、写真を入れ、文章も手直ししているのに、
問い合わせや申し込みにはなかなかつながらない。
そんな経験を何度もしてきました。
最初のうちは、「きっと商品力がまだ弱いのだ」とか、
「自分の感覚がズレているのかもしれない」と考えていました。
しかし、様々な企業や店舗のホームページを比較していくうちに、
ある共通点に気づいたのです。
 
それは、ホームページの内容や構成そのものに
“買いたくなる工夫”が足りないという点です。
見た目がきれいなページであっても、
読み手の心が動かなければ、
購入や問い合わせには結びつかない。
つまり、「感情を動かす設計」や
「タイミングに配慮した導線」が欠けていると、
人は行動しないのです。
 
私自身の実体験から言っても、
「あ、これいいな」と思って商品を購入したときというのは、
単に商品の性能や価格を見たときではありませんでした。
むしろ、こうした要素が強く影響していました：
自分の悩みや課題に対して、「まさにそれが解決策だ」と感じたとき
使っている人のリアルな声やストーリーに共感したとき
無理な売り込みではなく、「役立つ情報」が自然と心に入ってきたとき
あとで思い出せるような印象的な言葉や体験があったとき
つまり、人は「情報」で動く前に、
「感情」で動くということです。
理屈よりも、「これ、自分にぴったりかも」
「気になる」「ちょっと試してみたい」といった感覚のほうが、
最初の“買いたい”の芽になります。
 
にもかかわらず、多くのホームページでは、
「買ってください」という前のめりな訴求や、
スペック重視の構成が先行してしまい、
その感情の芽が育つ前に、そっと閉じられてしまっているのです。
そこで今回は、私なりに
「なぜ、ホームページを初めて訪れた人が、
商品を欲しくならないのか？」というテーマについて整理してみました。
 
売れない理由は商品力のせいだけではありません。
「見せ方」や「伝え方」――
つまり、ホームページの設計そのものにこそ、
改善の余地があるのではないかと、私は感じています。
この整理を通じて、読み手の感情を動かし、
行動につなげるホームページづくりのヒントを共有できればと思います。
 
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