デジタル遺品〜故人のスマートフォンを遺族が引き継ぐ方法や解約の方法〜ドコモの場合

2018.4.16|デジタル遺品



デジタル遺品とは?故人のスマートフォンを遺族が引き継ぐ方法や解約の方法とは?ドコモの場合


福島県内全域を対象に、
昨年の2017年より
デジタル遺品のサポート対応を
本格的に実施しております。
相談や依頼も多くなっていますので
デジタル遺品について、
こちらのブログに書いていきたいと思います。
 
多くの方が使用しているスマートフォン。
今回のブログでは、
故人のスマートフォンを引き継ぐ場合や
解約する方法についてお伝えします。
携帯会社によって
若干、手続きが違いますので、
ドコモ、au、ソフトバンクについてお伝えします。
今回のブログではドコモについてお伝えします。
 
【ドコモの場合】
故人の携帯を引き継ぐ承継(名義変更)と
故人の携帯を解約する2種類があります。
 
遺族が故人の携帯を引き継ぐ
「承継」(名義変更)の場合
手続きに必要な書類が以下になります。
 
1.相続関係がわかる書類
戸籍謄(抄)本(コピー可)など。
相続関係がわかる書類で
契約者の死亡の事実が確認できない場合は、
葬儀の案内状や死亡診断書など
死亡の事実が確認できるものをご用意ください。
 
2.新たな契約者の本人確認書類
運転免許証やマイナンバーカードなど
 
3.利用者の本人確認書類
(契約者と利用者が異なる場合)
ご利用者の氏名・生年月日が確認できる書類
コピーでも受付は可能
 
4.支払いに必要なもの
契約者本人名義の「クレジットカード」
または「キャッシュカード」
または「預金通帳とお届け印」
 
<引き継げるものと引き継げないもの>
・継続利用期間は譲り受ける方に引き継げます。
・dポイントクラブ、dポイントは引き継げません。
・事務手数料または手数料などはかかりません。
 
手続きの方法や必要な書類は
その時々で追加や変更になる場合もありますので、
ホームページなどで
必ず最新の情報をご確認下さい。
以下、ドコモのページです↓
ご契約者の死亡による承継についてのページ
 
 
遺族が故人の携帯を「解約」する場合
手続きに必要な書類が以下になります。
 
1.死亡の事実が確認できるもの
葬儀の案内状や死亡診断書など
死亡の事実が確認できるもの。
 
2.ドコモUIMカード/ドコモeSIMカード
ドコモUIMカード/ドコモeSIMカードがない場合は、
契約者の本人確認書類(原本)が必要
 
3.来店者の本人確認書類
運転免許証やマイナンバーカードなど
 
<引き継げるものと引き継げないもの>
・これまで貯めていたたdポイント/ドコモポイントは失効。
・解約日までの料金が請求されます。
・事務手数料または手数料などは無料。
 
手続きの方法や必要な書類は
その時々で追加や変更になる場合もありますので、
ホームページなどで
必ず最新情報をご確認下さい。
以下、ドコモのページです↓
ご契約者の死亡による解約についてのページ
 
過去の事例として、iPhoneの場合、
携帯会社やメーカーに依頼をしても、
故人のiPhoneのパスワードロックの解除の
対応はしてくれないという事例があります。
2015年にアメリのカリフォルニア州
サンバーナディーノ銃乱射事件で
容疑者が使用していた
iPhoneのロック解除を
FBIがAppleに依頼しましたが
Appleは対応しませんでした。
以下、関連記事です↓
iPhoneロック解除を巡る
FBIとAppleについての検索結果

 
 
【デジタル遺品の相談窓口はこちら】
故人が残したパソコンやスマートフォンに、
大事なデータが入っているが、
ログインができないため
遺族が困る事例が増えています。
故人が使っていたデジタル機器には、
故人の個人情報はもちろんですが、
身内に知らせていない情報もあります。
その情報が遺産相続に関わる情報であったり、
資産運用に関わる情報であった場合、
遺族には、手続きや解決に、
多くの時間と手間がかかります。
終活や生前整理において、
データの洗い出しと記録、
各サービスのIDやパスワードの記録など
デジタルデータの
生前整理も必須の時代です。
遺族に多大な労力や迷惑、
苦労をかけないためにも
生前にデジタルデータを整理しませんか。
デジタルデータの洗い出しや
整理作業のお手伝いをしていますので、
ご相談やお問い合わせを
以下よりお待ちしております↓
ソーシャルスピーカー久野雅己電話番号


 
 




 
 

 
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