福島県内全域を対象に、
昨年の2017年より
デジタル遺品のサポート対応を
本格的に実施しております。
相談や依頼も多くなっていますので
デジタル遺品について、
こちらのブログに書いていきたいと思います。
 
多くの方が使用しているスマートフォン。
今回のブログでは、
故人のスマートフォンを引き継ぐ場合や
解約する方法についてお伝えします。
携帯会社によって
若干、手続きが違いますので、
ドコモ、au、ソフトバンクについてお伝えします。
今回のブログではソフトバンクについてお伝えします。
前回のブログでは、以下、auについて書きました。
デジタル遺品〜故人のスマートフォンを遺族が引き継ぐ方法や解約の方法〜auの場合
 
【ソフトバンクの場合】
故人の携帯を引き継ぐ承継(名義変更)と
故人の携帯を解約する2種類があります。
 
遺族が故人の携帯を引き継ぐ
「承継」(名義変更)の場合
手続きに必要な書類が以下になります。
 
1.現在の契約者ご本人さまの死亡が確認できるもの
(原本の提示※コピーでも可)
例：医師の死亡診断書、除籍が分かる戸籍謄本、
住民票、斎場発行の 埋葬許可証、
通夜告別式のお知らせ、新聞広告の切り抜きなど
 
2.承継者(新契約者)の本人確認書類
運転免許証やパスポートなど
 
3.口座名義、口座番号がわかるもの
(通帳、キャッシュカードなど)＋
金融機関お届け印またはクレジットカード
 
手続きの方法や必要な書類は
その時々で追加や変更になる場合もありますので、
ホームページなどで
必ず最新の情報をご確認下さい。
以下、ソフトバンクのページです↓
承継を行う際の手続き方法のページ
 
 
遺族が故人の携帯を「解約」する場合
手続きに必要な書類が以下になります。
 
1.ご契約者さまの死亡が確認できる書類
例)会葬案内状/礼状、新聞記事(おくやみ欄)
除籍が分かる戸籍謄本、住民票(除票)
医師の死亡診断書、埋葬許可証など
 
2.ご契約の「USIMカード」
(手元にない場合は、手続きの際に伝える）
 
3.来店者のご本人さま確認書類(原本)
運転免許証やパスポートなど
 
 
手続きの方法や必要な書類は
その時々で追加や変更になる場合もありますので、
ホームページなどで
必ず最新情報をご確認下さい。
以下、ソフトバンクのページです↓
契約者死亡に伴う解約の手続きページ
 
過去の事例として、iPhoneの場合、
携帯会社やメーカーに依頼をしても、
故人のiPhoneのパスワードロックの解除の
対応はしてくれないという事例があります。
2015年にアメリのカリフォルニア州
サンバーナディーノ銃乱射事件で
容疑者が使用していた
iPhoneのロック解除を
FBIがAppleに依頼しましたが
Appleは対応しませんでした。
以下、関連記事です↓
iPhoneロック解除を巡る
FBIとAppleについての検索結果
 
 
【デジタル遺品の相談窓口はこちら】
故人が残したパソコンやスマートフォンに、
大事なデータが入っているが、
ログインができないため
遺族が困る事例が増えています。
故人が使っていたデジタル機器には、
故人の個人情報はもちろんですが、
身内に知らせていない情報もあります。
その情報が遺産相続に関わる情報であったり、
資産運用に関わる情報であった場合、
遺族には、手続きや解決に、
多くの時間と手間がかかります。
終活や生前整理において、
データの洗い出しと記録、
各サービスのIDやパスワードの記録など
デジタルデータの
生前整理も必須の時代です。
遺族に多大な労力や迷惑、
苦労をかけないためにも
生前にデジタルデータを整理しませんか。
デジタルデータの洗い出しや
整理作業のお手伝いをしていますので、
ご相談やお問い合わせを
以下よりお待ちしております↓



 
 

 
 

 
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